Asociado de ventas - Las Rozas Village (Part-Time)

SOBRE LA MARCA   En Karl Lagerfeld nos guiamos por el mantra de Karl: «Abraza el presente e inventa el futuro».   Siempre contemporánea y con visión de futuro, la casa de KARL LAGERFELD comparte la visión creativa y la estética del diseño de su icónico fundador, Karl Lagerfeld.   Somos la única casa de moda que lleva el nombre de Karl en su puerta y nos esforzamos por estar a la altura de esta responsabilidad en todo lo que hacemos, cada día, con la mayor alegría y pasión.   Nuestras sedes centrales en París y Ámsterdam albergan a un equipo muy diverso y motivado de miembros de la familia KARL procedentes de más de 35 países. Juntos, nuestro objetivo es crear historias significativas y conceptos de productos que conecten con el mundo de Karl y sus atributos icónicos.   El prêt-à-porter femenino, los bolsos, la pequeña marroquinería y la ropa interior se gestionan directamente desde nuestra sede de Ámsterdam, mientras que otras categorías, como la ropa masculina, el calzado, las fragancias, las gafas y otras, se desarrollan con los mejores socios de licencias. El último lanzamiento de KARL LAGERFELD JEANS también se gestiona desde la sede de Ámsterdam y es nuestra línea de negocio de más rápido crecimiento.   Conectamos con nuestros consumidores en múltiples niveles, garantizando que nuestro enfoque online y offline vayan de la mano. Nos esforzamos por maximizar la participación de los consumidores a través de más de 200 tiendas KL en todo el mundo, nuestros socios mayoristas de primera calidad y nuestra fuerte presencia digital, encabezada por nuestra tienda insignia  karllagerfeld.com , que llega a 96 países. Nuestros canales digitales representan actualmente más del 30 % de nuestro negocio global de full-price.   Somos una empresa dinámica, de rápido crecimiento e inclusiva, basada en la profesionalidad y en unos valores sólidos. En KARL LAGERFELD estamos comprometidos a trabajar para alcanzar los más altos estándares de sostenibilidad e integridad en todas las áreas de nuestro negocio. En 2019, KARL LAGERFELD se unió como miembro fundador del Fashion Pact, una iniciativa de sostenibilidad global que busca transformar la industria de la moda a través de objetivos en tres áreas: clima, biodiversidad y protección de los océanos.
PUESTO DE TRABAJO Para nuestra tienda Outlet en Madrid estamos buscando a un/a Asociado/a de Ventas (Part-Time 30h). Como embajador de ventas de Karl , valoraríamos gratamente que tuviera experiencia previa en tareas de VM, dando soporte en crear exhibiciones atractivas de productos y diseños de tienda para mejorar la experiencia de compra e impulsar las ventas. Garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca, optimizar el uso del espacio y ayudar en la actualización periódica de las exhibiciones para mantener la tienda visualmente atractiva y alineada con las promociones o tendencias de temporada.

Responsabilidades clave:

 

Satisfacción del cliente 

Esto implica proporcionar un servicio excepcional que genere una experiencia positiva para el cliente y fomente la lealtad con un entorno de trabajo feliz. 

Mostrar consistentemente un auténtico deseo de ayudar a los clientes

Establecer y promover la lealtad del cliente utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de lista de correo y libros de clientes

Proporcionar información adicional y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente

Cuando un producto no está disponible, siempre ofrecer alternativas

Tratar las quejas de manera profesional al pasarlas a su gerente 

 Conocimiento del producto 

Esto implica un conocimiento excepcional del producto que se refleje en la calidad del servicio proporcionado.

Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de prendas, estilos, etc.)

Maximiza el potencial del producto para generar ventas 

 

Impulsar las ventas 

Esto implica un buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.

Dar retroalimentación al gerente de la tienda sobre lo que se está vendiendo

Construir una base regular de clients

Estar consciente de los productos más vendidos y los de menor venta para mejorar las ventas generales. 

Perfil

Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en ventas minoristas en una marca de lujo/contemporánea

Amplia experiencia y habilidad para liderar la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en una tienda de marca

Comunicar de manera honesta, abierta y constructiva

Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos trabajando hacia un propósito claro

Demostrar flexibilidad e innovación en el reconocimiento y reacción al entorno comercial cambiante

Disfrutas trabajando con clientes internacionales.

Es importante que hables español e inglés con fluidez. El chino o el árabe son una ventaja.

ÚNETE AL #TEAMKARL La visión colectiva de KARL LAGERFELD es ser la marca de diseño global más conectada, inspirando a los consumidores a través de colecciones de lujo y sumergiéndolos en el mundo de KARL. Si estás interesado en unirte al #TEAMKARL, te invitamos a presentar tu candidatura hoy mismo.   En #TEAMKARL, todo el mundo tiene libertad para dar su opinión, crecer en su carrera y ser parte de un equipo genuinamente solidario e inclusivo. Damos la bienvenida a personas de todas las procedencias, con diferentes perspectivas, ideas y experiencias para trabajar con nosotros.     IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS   Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.   We strongly recommend applicants to only apply through our verified channels and remain vigilant against unofficial job offers.   KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.   If you come across suspicious job postings or receive unexpected communication about a position, please contact us immediately at career@karllagerfeld.com